信息摘要：
當企業(yè)被拉到全數(shù)字化旋渦中后，技術變革、商業(yè)模式創(chuàng)新和產業(yè)融合的步伐隨之加快。新的競爭對手將贏得具有競爭優(yōu)勢的陣地，削弱市場領導者的影響或推…
當企業(yè)被拉到全數(shù)字化旋渦中后，技術變革、商業(yè)模式創(chuàng)新和產業(yè)融合的步伐隨之加快。新的競爭對手將贏得具有競爭優(yōu)勢的陣地，削弱市場領導者的影響或推翻它們的“統(tǒng)治”。那么，現(xiàn)有企業(yè)該如何應對呢 ？
企業(yè)必須利用商業(yè)模式為客戶創(chuàng)造成本價值、體驗價值和平臺價值。它們還必須執(zhí)行相應戰(zhàn)略，以對抗“價值吸血鬼”并占領價值空地。要做到這些，它們需要給市場帶來成功的創(chuàng)新，同時最大限度地提高現(xiàn)有業(yè)務的贏利能力，而這些業(yè)務多多少少正在遭遇顛覆或很快即將受、到顛覆。但是，能夠做好其中一項的企業(yè)已經是鳳毛麟角，更不用說同時做好兩項了。在某種程度上，這是因為企業(yè)將需要速度和靈活性的戰(zhàn)略與固化且通常不擅變通的規(guī)劃混為一談。正如一位著名拳擊手曾經說過的那樣：“每個人都有自己的所謂計劃，直到臉上挨了一記重拳為止?！?/span>
人們總是不自覺地將此類計劃看作防止全數(shù)字化顛覆的保護傘，但這是一種虛幻的安全感 。正如多倫多大學的羅杰·馬丁教授所說：“幾乎每次用到‘戰(zhàn)略’這個詞，都會搭配‘計劃’這個詞的某種說法，比如‘戰(zhàn)略規(guī)劃’過程或由其產生的‘戰(zhàn)略計劃’。因為規(guī)劃是一種徹底可行而且讓人感到安心的做法，所以人們不知不覺就將戰(zhàn)略的概念微妙地偷換成規(guī)劃。計劃則通常輔以詳細的電子表格來預測遙遠未來的成本和收入。當規(guī)劃制訂出來之后，每個人都感覺恐懼仿佛減輕了許多?！?/span>
于是，規(guī)劃其實就是管理層在嘗試預測未來，而預測未來從來都不是一件容易的事 。因為在悶頭專心制訂計劃的同時，高管會被更深地拉向全數(shù)字化旋渦的中心，那里的技術變革、商業(yè)模式創(chuàng)新和產業(yè)融合有增無減。越來越多的全數(shù)字化顛覆者甚至能在企業(yè)向員工或股東公布發(fā)展計劃之前就將這些計劃變成一紙空文，而作為其基礎的利潤板塊也會化為烏有。
在面對翻天覆地的市場變革時，有許多現(xiàn)有企業(yè)相信具有顯著循序漸進特征的戰(zhàn)略方法（即規(guī)劃）能夠拯救它們。可是在不斷變化的世界里，長期計劃可能不太像舵，反而更像是錨，將企業(yè)束縛在一個已經失去意義的位置。伍迪·艾倫曾經說過：“如果你想讓上帝發(fā)笑，就告訴他你的計劃。”身處全數(shù)字化旋渦中，規(guī)劃就是一個問題，而且是一個重要的問題。
我們認為，現(xiàn)有企業(yè)必須培養(yǎng)一套能力，讓自己能夠以媲美顛覆者的速度、靈活應變能力和成效采取行動。 在實行防御性和攻擊性戰(zhàn)略的同時發(fā)起組合式顛覆需要一種新的方法。我們稱這套能力為全數(shù)字化業(yè)務敏捷性。最好將全數(shù)字化業(yè)務敏捷性視為一種元能力，它依賴于3種基本能力：超強感知能力、明智決策能力和快速執(zhí)行能力。具有全數(shù)字化業(yè)務敏捷性的企業(yè)可以通過以下幾方面提供出眾的成本價值、體驗價值和平臺價值：
·通過收集與自身相關的數(shù)據和見解，察覺企業(yè)所處環(huán)境中最重要的變化
·不斷地分析數(shù)據，吸收知識，并由合適的人員進行明智的決策
·快速執(zhí)行并迅速擴大規(guī)模，同時摒棄不成功或過時的方法
明智決策能力是企業(yè)在特定情況下做出最佳決策的能力。要想獲得出色的明智決策能力，企業(yè)必須充分發(fā)展周密的數(shù)據分析能力來增強人為判斷力。預測性分析可以根據過去發(fā)生的事件顯示未來的發(fā)展趨勢。數(shù)據可視化可幫助決策者直觀地理解復雜信息。視頻和文本分析正在改變知識管理，能夠幫助決策者更快、更容易地找到正確的信息。此外，隨著Apple Siri（蘋果智能語音助手）和AmazonEcho的“擬人化”，人工智能的迅速發(fā)展也預示了未來的企業(yè)數(shù)據訪問趨勢。
將數(shù)據轉換為見解的技術是明智決策能力的先決條件。遺憾的是，許多企業(yè)即使擁有做出正確決策所需的全部信息卻還是失敗了。企業(yè)經常會默默順從某位高管的無知意見做出生死攸關的戰(zhàn)略決策，有時候，這些決策會帶來災難性的后果。 前英國首相本杰明·迪斯雷利的格言（他稱謊言有三種，即“謊言、糟糕透頂?shù)闹e言和統(tǒng)計數(shù)據”）或許頗有一些見地，領導者決不能盲目受制于數(shù)據，在全數(shù)字化旋渦中，競爭格局的改變如此之快，昨天的真理可能今天就已不復存在。我們對100多家成功的初創(chuàng)企業(yè)進行研究后得出的一個最顯而易見的教訓就是：它們通過管理科學和反復學習相結合的方式制造顛覆，在制定決策時并不是很看重“過往的經驗”或“直覺”。
明智決策的一個重要環(huán)節(jié)是進行有效的數(shù)據分析，并確保內部和外部專家能夠獲得必要的見解。大型企業(yè)若在整個組織中廣泛傳播業(yè)務見解，在業(yè)務流程中引入決策支持工具，并通過業(yè)務章程實現(xiàn)自動化決策，則每天可以做出數(shù)以千計的更明智的決策。業(yè)務流程的全數(shù)字化對“明智的”企業(yè)至關重要。
快速執(zhí)行能力 快速執(zhí)行能力是企業(yè)快速高效地實施已制訂計劃的能力。遺憾的是，這種能力很罕見，尤其是在大型企業(yè)中，文化惰性、事后質疑、爭權奪利、害怕失敗和不愿意投入完成任務所需的資源等，都會拖慢行動速度。因此，行動的速度和質量始終是首席執(zhí)行官應該優(yōu)先關注的問題。
顛覆者擅長的另一個方面是利用“按需”資源瓦解從決策到行動的循環(huán)。快速執(zhí)行能力有一個特征，那就是能夠利用隨需而變的第三方資源獲得“爆炸性”專業(yè)知識。而所謂隨需而變，就是指在有需求的時候快速擴充，而在需求消退后快速縮減?，F(xiàn)有企業(yè)可以利用一系列應用和云服務，造就更加靈活的資源分配能力。當內部很缺乏或者在項目的特定階段非常需要某種特定的技能組合時，這一點非常實用?！氨ㄐ浴睂I(yè)知識模式還能幫助企業(yè)避免招聘流程和傳統(tǒng)外包中常見卻耗時的知識提升過程。
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